開工第一天的銀行

 2008/02/12 post initially in PC Home

這該算是現在這份工作的好處吧，年假可以放的比其他公司長，所以我多了二天的時間，來處理一些平時沒辦法處理的工作，其中之一就是和銀行間的往來。

第一天的銀行，人真的很多，雖然看起來大都是一般民眾，而少一些公司行號搶三點半，但行員忙上忙下的情形，恐怕連他們自己都很難調適過來吧，特別是在旁學習的新人，拿著筆記本，但一臉就是無所適從的感覺，可是老鳥行員卻沒有時間稍做說明，只能快速敲著鍵盤，應付著像是永遠消化不完客戶。這種感覺其實我還頗能體會的，基本上每到一個新的工作環境，就必須重新體驗一次，並不會隨著這方面的經驗值增加而有稍減。

換過幾個工作另一個體會就是，公司的風格和公司領導人、公司年紀大有不同。通常愈大、時間愈久的公司，一般而言會比較嚴謹，會比較執著於某些制度，也少了些活潑的氣息，在傳產和資訊業；公營和民營機構的感受也有明顯的不同。同樣的道理，也適用於銀行，傳統的行庫，對於

櫃員接單的處理方式、電腦化、資訊化的接受度似乎仍有侷限，而新興的控股公司，對於顧客的迎接和處理、接待，確實是下過工夫，看似一樣的領號碼牌、一樣的詢問，卻可以給人不同的感受。同樣的地址更正、網路銀行作業，在電腦化和效率上，也有明顯的不同。這不見得是好壞的問題，畢竟關於錢的事情，有時候謹慎一些還是比較重要的，但這還涉及一些感受的問題。

天氣還是一樣的溼冷，但騎上自行車，卻發現外面並沒有想像中的寒冷，只是手有點凍。